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Dúvidas Frequentes

O que são as Caixas Misteriosas do AliExpress?
São lotes de produtos de devoluções ou itens que não puderam ser entregues e ficaram retidos nos centros de distribuição. O AliExpress os consolida em caixas para liberar espaço logístico.
Quais tipos de produtos posso receber?
Os lotes são variados e podem conter eletrônicos, gadgets, utensílios domésticos, acessórios de moda e itens de tecnologia de marcas populares vendidas no AliExpress.
Os produtos estão em boas condições?
Sim. A maioria dos itens é nova e está em perfeito estado de funcionamento. Alguns podem apenas apresentar embalagens levemente danificadas durante o transporte original.
Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?
Como o estoque já se encontra em território nacional, a entrega via Correios ou transportadora leva de 3 a 7 dias úteis após o processamento.
É seguro realizar o pagamento?
Sim, utilizamos plataformas de pagamento criptografadas de última geração, garantindo que seus dados bancários e pessoais estejam 100% protegidos.
Receberei um código de rastreamento?
Sim! O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que a transportadora coletar o seu pacote no centro de distribuição.
Posso escolher o que vem na minha caixa?
Não, a natureza do "Mystery Box" é a surpresa. No entanto, garantimos que o valor total dos produtos dentro da caixa excede significativamente o preço pago por ela.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com parcelamento) e Pix para processamento imediato do pedido.
O que acontece se eu não gostar da caixa?
Você tem o direito de arrependimento de 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso não esteja satisfeito, basta entrar em contato para devolução.
As caixas são limitadas?
Sim, trabalhamos com queima de estoque. Uma vez que o lote de devoluções do mês é esgotado, a oferta é encerrada até que novos produtos sejam acumulados.
Preciso pagar alguma taxa de importação?
Não. Todos os produtos já estão no Brasil. O valor pago no site é final, sem taxas extras ou surpresas na entrega.
Como entro em contato com o suporte?
Nosso suporte está disponível via e-mail e WhatsApp para tirar qualquer dúvida sobre o seu pedido ou sobre o funcionamento da promoção.